Lecteurs DVD portables

Tiens c'est drole j'ai eu la meme aventure, en mois compliqué pour une fois pour moi qui suis le "poisse-man intergalactique"
J'ai recu l'appareil et un des 2 ecrans etaient HS, cool j'ai tout renvoyé et me fait rembourser (sauf les frais de port de 20€ !! je sais pas comment ils font chez pixmania, mais moi le renvois ne m'a couté que ... 8€ !!! ou comment se foutre de ma gueule)
J'ai acheter le meme modele chez norauto.... resultat un ecran en panne le lendemain, mais vu que c'est devenu un TAKARA entre temps (les chinois sont trop forts LOL) et bien il est garantie 3ans en echange standard chez n'impote quel norauto. Pfff va encore falloir tout demonter.
Moi aussi je dois mettre une tarte a chacun de mes 2 gamins ???? :D

j'ai recu le lecteur apres 5 jours, 3 jours de retard.
(le livreur devait avoir peur de nous reveiller en utilisant la sonnette, voir en frappant a la porte, a 8h30,
un samedi matin..quelle attention ! Il a du se dire que ce n'etait pas tres urgent, et que je prefererai conduire
15km lundi matin, pour aller au bureau de poste le plus proche... le brave homme, quel conscience pour sa sante !
Quelqu'un devrait tout de meme lui suggerer que les personnes qui le font vivre et utilisent Chronopost sont generalement
presser.bilan, entre les horraires d'ouverture des postes, et mon emploi du temps charge (il faut bien payer
ses impots pour faire vivre les employes de postes ! le paradox etant que seules les personnes qui ne travaillent pas peuvent
beneficier des services, compagnie, et conversation oh combien interessante d'un employe des p et t., mais je m'egare ), j'ai eu mon premier contact
avec le PDX-1400 mardi soir, 19h, pour une commande passee jeudi matin,chez Pixmania, avec la mention urgente.
mention urgente, car je part en voyage le weekend suivant. Il me faut de quoi passer un voyage en paix, et garder PiouPiou au calme pendant 10h, bien caller
dans son siege.
Mardi soir, 19h, j'ouvre donc le colis. mes premieres impressions sont bonnes, le mathos a l'air plutot bien fait. bon,
c'est sur ce n'est pas du Bose ou du Karman Charbon, mais ce n'est pas si pourrit non plus.
tout est contenu dans une petite sacoche noir de petite facture, et la sacoche dans un carton fin est emballee de film plastique noir.
Je me rejouis de savoir que mon employe de chez chronopost prefere est egalement conciencieux du bien etre de ses colis. Fallais pas que ca tombe du siege...
Je regarde vite fait: Deux ecrans intacts, un lecteur en bon etat visuel.
je matte les entrees/sorties: un petit jack de 3.5 de chaque bout (mono + composite, je presume), des prises casque,
des connecteurs specifiques pour les moniteurs...
je trouve les sangles pour attacher les moniteurs sur les appuis tetes. elles passent par des boucles sur le moniteur. je trouve aussi une petite telecommande
toute plate, mais complete, avec une petite pile. 3 manuels pour occupes les trilingues..nickel.
L'euphorie induite par l'anticipation d'un weekend peinard sur la route tombe rapidement lorsque je m'apercois qu'il n'y a pas d'accelerateur a electrons de batterie de
voiture a 12V dans la sacoche...j'avais pourtant bien lu.. ca aurai du y etre..Je verifie 2 des 3 manuels, vue que je ne parle pas espagnol.
Ils sont formels:
accessoires inclus: blahblah..chargeur voiture.. blahblah
page 7: n'utilisez que le chargeur fournis avec cet appareil. l'utilisation de tout autre chargeur endomagerai cet equipement...aie..
bon, je ne me laisse pas abattre. je colle une claque a mon fils, car c'est de sa faute, et je cherche le numero de Pixmania sur le net.
je suis deja sur le cul en voyant leurs horraires ouvrables pour un SAV: 10-18h. les gens bossent, pour pouvoir ce payer leurs articles...pourquoi
ces horaires a la con? seraient-ils quelquepeu sournois ?
deuxieme surprise, le tarifs: 0.34centimes d'euros la minute. soit 20 euros 40 de l'heure. pour ce prix exhorbitant,
ca doit pas etre des neuneus, les mecs du SAV. c'est au moins des thesards.
bref. resolus, je les contact le lendemain, via leur formulaire de l'internet. j'ai droit a 400 characteres, et c'est gratuit. quelle generosite !
au prix du megabit de ram ou be bande passante, c'est sympa. en plus, ils me machent le travail en me proposant plein d'options.
je trouve pas celle du "Notre esclave chinois a oublie de mettre l'accelerateur a electrons de bateries de voiture dans la sacoche, le gland",
alors je finis par choisir "j'ai recu une commande incomplete".
J'utilise 400 caracteres pour leur expliquer le probleme.
quelques heures plus tard, reponse de leur part m'indiquant ce la sacoche devrait contenir.
Je leur repond en indiquant ce que la sacoche ne contient pas. Je leur explique meme qu'a la rigeur, le label d'expidition indique un poids de 2.84Kg.
il suffirait de comparer avec un colis complet pour confirmer qu'il manque bien quelque dizaine de grammes...
reponse: on transmet au departement qui s'occupe de ce genre de problemes.
nouvelle reponse du departement qui s'occupe de ce genre de probleme: ramenez-nous le lecteur avec tout les accessoires, dans son emballage d'origine.
apres retour au fabricant et enquete, sous 40 jours, Pixmania vous rembourse ou vous expedie un lecteur de remplacement.
j'avais l'impression qu'ils allaient me dire cela.
je leur explique le probleme du weekend, et la gravite relative de la situation. je leur donne meme l'idee d'ouvrir une boite de lecteur, de m'expedier
le chargeur et d'enregistrer le reste en retour client.
apres tout, je ne vais pas me retaper 15bornes jusqu'a la poste, qui n'est pas ouverte avant 9h, 12h-14h et apres 5h, deux fois, pour leur expedier un
colis et 40j plus tard en recuperer un autre qui lui sera peut-etre tomber du siege...sous condition qu'il reconaissent que le chargeur n'etait pas dans le colis en arrivant chez moi...comment vont-ils etablir ceci en le regardant, je me le demande...
Et ensuite, esperer me faire rembourser les frais d'envoi en recommander....
Pixmania me sugere meme de contacter Sigmatek directement pour leur demander un chargeur..
je verifie leur site: pas d'email, juste une hotline a 0.34c d'euros la minute...

quand je pense que le lecteur est un moyen de m'evite du stress en calmant Popeye sur son siege arriere...
Bref, une seule option reste: jetter de l'argent au probleme. j'achete donc une alime secteur a decouplage de 3A dans un magasin specialise.
ca fait quand meme 18W, ces betes la, sous 12V. ca ne se trouve pas a carefour, un adaptateur comme ca. en plus vu que c'est secteur, je pourrais l'utiliser dans la
maison. et comme j'ai un convertisseur 12V-220V 160W de voiture, ca baigne..c'est tordu, mais ca baigne. Et ca m'a coute 30 euros.
Le temps que je deniche un adaptateur d'allume cigare quelque par.
resultat, le lecteur marche enfin. l'image n'est pas degeu, les ecrans sont assez grand pour une utilisation en voiture, tout a l'air de marcher comme il faut.
ma conso de gasoil a double en raison du convertisseur 12-220V et l'alime 220-12V. en plus, j'ai le double effet kisscool, vu que tout ca chauffe, il faut pousser
la clime, et ca fais fondre la banquise.
donc pour conclure enfin: 8/10 pour le lecteur, 1/10 pour la poste, 1/10 pour le responsable qualite de chez Sigmatek, 0.5/10 pour les robots du SAV de pixmania,
les seules personnes qui auraient pu faire un effort et prendre un minimum d'initiative pour rendre un client heureux.
Je recommande donc le lecteur, le pdx-1300 est chez toy's r us, pour quelques euros de plus, bien depenser. et quand a moi, c'est byebye pixmania. je reviens tout juste d'une
douzaine d'annees en Angleterre, et pour ce que vaut mon opinion, et sans vouloir generaliser, le beauf du SAV de chez Pixmania et les p et t ont beaucoup a apprendre pour faire marcher l'Ecommerce.